重視服務是選擇用友財務軟件初始投入的保障
為了實現(xiàn)信息化管理,越來越多的企業(yè)選擇財務系統(tǒng)軟件來優(yōu)化自身的管理組織結構,希望通過實現(xiàn)數(shù)字化辦公來調(diào)整管理機制,增加協(xié)同辦公能力,提高工作效率和決策效能。但是絕大多數(shù)企業(yè)在進行財務系統(tǒng)的選型的時候往往只注重品牌、產(chǎn)品和技術;認為只要產(chǎn)品的可用性好、可塑性強就可以了,然而卻忽視了服務的重要性。
在談及到軟件產(chǎn)品服務的重要性之時,相信多數(shù)人都是不在意的。就拿財務軟件來說,我們很多的客戶都在使用用友財務軟件,起初在選型時,銷售顧問的反饋信息是客戶比較注重品牌和技術,對服務這一塊的工作通常是不重視的,認為要服務就是要收費,這樣算劃不來。
其實沒有產(chǎn)品是完美無缺的,在使用的過程中難免會出現(xiàn)一些問題和故障,而如果這些問題得不到及時的解決,就會對企業(yè)的整體運作產(chǎn)生很大的影響,這時便突出了服務的重要性。除去故障維修,服務的好壞對系統(tǒng)升級、軟件的二次開發(fā)也是至關重要的??梢哉f,從企業(yè)發(fā)展長遠的眼光來看,良好的服務才是企業(yè)對于軟件系統(tǒng)的初始投入的保障。
軟件產(chǎn)業(yè)的服務大多是技術人員的遠程操控服務,用友財務軟件公司的服務也大多是這樣,這種單一遠程服務的局限就是流程較長,這也就意味著服務的不及時,耗費的時間也就更多。而具體問題當然需要具體的分析,遠程服務的另一個局限就是廠商的技術人員可能會因為與客戶的溝通不到位,而出現(xiàn)問題解決不夠徹底,需要反復溝通的情況,給企業(yè)的工作運作帶來許多不便。為了避免產(chǎn)生這樣的服務問題,深圳三順管理軟件公司不僅設立了專門的售后服務部門,服務人員會為客戶提供隨時的咨詢服務,系統(tǒng)工程師也會隨時恭候,對企業(yè)可能會遇到的例如系統(tǒng)升級、二次開發(fā)、故障維修等問題提供第一時間的上門服務,免去了遠程服務的諸多不便,讓客戶感受到貼心的人性化服務。
用友財務軟件的應用,在一定的程度上來說,是可以大大縮減辦公人員的投放時間,還可以提升整體的工作效率,讓企業(yè)實現(xiàn)財務業(yè)務一體化的高效管理。盡管企業(yè)購買了用友財務軟件,一些數(shù)據(jù)調(diào)查顯示:企業(yè)在選擇財務軟件時仍然會猶豫不決,因為無法確定所選產(chǎn)品的價值是否與自己的投入等同,而財務軟件本身又是只有經(jīng)過長期使用才能體會到其真正優(yōu)勢的軟件。作為用友在深圳十多年的核心合作伙伴,在這里我建議“企業(yè)在財務軟件選型時不應該只是注重產(chǎn)品的品牌和技術,而是應該站在未來的長遠角度上去考慮,通過選擇良好的服務來為日后軟件的使用提供保障,以達到選購時的投入預期。
任何軟件產(chǎn)品的使用,都應注意其服務。三順作為用友軟件在深圳地區(qū)的授權服務中心已經(jīng)十多年了,擁有十多年的信息化管理經(jīng)驗,專業(yè)的實施團隊,完善的售后服務,在各行各業(yè)都有著用友財務軟件應用的成功案例,值得您信賴!
深圳三順管理軟件服務有限公司成立于2005年9月,成立以來一直專注于為成長型中小企業(yè)提供企業(yè)管理軟件咨詢及信息化服務,幫助中小企業(yè)通過先進的信息化工具武裝自己,提高運營效率,塑造競爭優(yōu)勢!公司自成立以來,相繼與用友優(yōu)普,用友暢捷通,金蝶軟件,企業(yè)維生素CRM,鵬為CRM,致遠協(xié)創(chuàng)等知名管理軟件公司建立了戰(zhàn)略合作伙伴關系,共同致力于深圳地區(qū)的企業(yè)信息化建設.目前三順公司是用友暢捷通T系列產(chǎn)品,用友ERP-U8產(chǎn)品在深圳地區(qū)的核心經(jīng)銷商-咨詢熱線:400-628-4158
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