今年6月初，用友優(yōu)普信息技術(shù)有限公司發(fā)布了U8+ V12.5新增產(chǎn)品功能介紹。用友U8 V12.5 在O2O、移動應(yīng)用、CRM、以及精細(xì)化管理方面進(jìn)行了改進(jìn)：

1.到目前為止O2O產(chǎn)品不斷改進(jìn)，進(jìn)行持續(xù)的迭代式開發(fā)，支持了象U商城的DHC項(xiàng)目等。

2.O2O整合：零售、分銷與O2O業(yè)務(wù)的深度融合，統(tǒng)一了會員管理平臺，線上線下業(yè)務(wù)無縫集成。

3.CRM業(yè)務(wù)進(jìn)一步完，營銷團(tuán)隊(duì)管理、服務(wù)管理完善，以及與U易聯(lián)的服務(wù)集成。

4.標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品方面，繼續(xù)深化精細(xì)管理：

對供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)進(jìn)一步細(xì)化和深度挖掘，包括軟件硬件一體化應(yīng)用的車間、庫存條碼以及易用性的改進(jìn)；

生產(chǎn)制造管控方面提供了按單選配業(yè)務(wù)支持，優(yōu)化完善了計(jì)劃體系；

在財(cái)務(wù)方面，在成本管理交付的易用性進(jìn)行了改進(jìn)和提升，例如對卷積過程中產(chǎn)生的系統(tǒng)調(diào)整單的處理，同時(shí)依據(jù)多個(gè)項(xiàng)目內(nèi)部核算考核控制等需求，提出模擬利潤的考核模型，以進(jìn)行管理。

5.HR –U招聘，基于SAAS的招聘輕應(yīng)用，同時(shí)在考勤、薪資等方面進(jìn)行了完善和優(yōu)化。

6.平臺提供了基于快速應(yīng)用智能安裝工具。

7.另外為了滿足產(chǎn)業(yè)鏈的需求，在平臺開放上提供了OpenAPI 接口。

下面我們就從O2O應(yīng)用和營銷服務(wù)一體化兩個(gè)部分去介紹其新增的產(chǎn)品功能。

O2O應(yīng)用

U8提供了全渠道閉環(huán)完整的O2O解決方案，包括了O2O、C2M以及U訂貨、分銷、零售解決方案。

在交易的三個(gè)端，零售、分銷、移動分別提供了：

全渠道的零售解決方案：U商城+零售方案、U商城解決方案

全渠道的分銷解決方案：U商城、分銷解決方案、U訂貨、全民分銷解決方案

移動：移動銷售解決方案、移動營銷解決方案、微商城解決方案、U易聯(lián)應(yīng)用

這是U8+O2O應(yīng)用完整的方案，分為三層：

1.底層是移動和ERP平臺 

2.中間營銷服務(wù)，包括會員管理、營銷管理、商品管理、OMS、服務(wù)管理等

3.前端則有2C的零售門店、UU易聯(lián)、U商城和京東淘寶等電商平臺以及2B的分銷管理、U訂貨

從訂單、商品、資金、人員全面一體化，線上線下完全融合

將U8中所有會員管理集中，建立以易聯(lián)為主體的統(tǒng)一會員營銷中心，包括了線上與線下的注冊、積分、消費(fèi)明細(xì)全融合。會員融合包括了易聯(lián)、u8會員管理中心、零售會員的線上與線下的注冊、積分、消費(fèi)明細(xì)所有業(yè)務(wù)的全融合。

具體可以支持，象在易聯(lián)線上領(lǐng)卡成為會員，到實(shí)體門店憑電子會員卡消費(fèi)；消費(fèi)者在易聯(lián)公眾號，可查詢本次消費(fèi)記錄、積分。

或者是線下零售門店發(fā)展會員，在門店消費(fèi)，已有消費(fèi)記錄和積分。消費(fèi)者在易聯(lián)公眾號，可查詢其歷史消費(fèi)記錄、積分。

優(yōu)勢： 1、數(shù)據(jù)統(tǒng)一；2、即時(shí)；3、大數(shù)據(jù)分析，精準(zhǔn)營銷；4、會員體驗(yàn)。

O2O三大核心，包括商品、會員、訂單，電商訂單中心是集成全渠道的OMS，也是O2O的核心。 

圖上：

線上包括微商城、U商城、U訂貨和其它各種電商平臺；

訂單和商品通過OMS 與U8 的ERP的采購、生產(chǎn)、銷售、財(cái)務(wù)系統(tǒng)相關(guān)聯(lián)，形成線上線下的商品和業(yè)務(wù)流統(tǒng)一；

同時(shí)對OMS可以實(shí)現(xiàn)收付款的賬務(wù)處理和財(cái)務(wù)對賬，形成資金流統(tǒng)一；

前面提到會員管理融合，達(dá)到了對客戶人員的統(tǒng)一。

U8訂單中心，在原來對接淘寶、天貓、京東、1號店、當(dāng)當(dāng)、和蘇寧易購的基礎(chǔ)上，本版新增支持了美麗說、飛牛網(wǎng)、唯品會、聚美優(yōu)品；

同時(shí)，也支持U8自己的電商平臺—U易聯(lián)的微商城、U商城、U訂貨三個(gè)平臺；

此外OMS對電商訂單業(yè)務(wù)中的套件拆分、儲值結(jié)算、點(diǎn)券折扣業(yè)務(wù)進(jìn)行了改進(jìn)和優(yōu)化 ；

對發(fā)貨業(yè)務(wù)中—退換貨、物流匹配業(yè)務(wù)也進(jìn)行了優(yōu)化和改進(jìn)。

營銷服務(wù)一體化

營銷管理完善了對營銷團(tuán)隊(duì)的管理，包括團(tuán)隊(duì)計(jì)劃制定，團(tuán)隊(duì)總結(jié)和工作日志等等，可以設(shè)置團(tuán)隊(duì)和業(yè)務(wù)的周、月、季的業(yè)務(wù)目標(biāo)，并可對期進(jìn)行分析檢查。同時(shí)營銷人員的考勤和費(fèi)用進(jìn)行管理和控制。營銷團(tuán)隊(duì)管理，同時(shí)支持PC端和移動端的應(yīng)用。

業(yè)務(wù)人員或銷售部門制定相應(yīng)的業(yè)務(wù)業(yè)績目標(biāo)，業(yè)務(wù)人員能及時(shí)看到對應(yīng)的業(yè)務(wù)目標(biāo)和當(dāng)前完成情況。工作目標(biāo)的包括四個(gè)部分，方案設(shè)置系統(tǒng)提供了預(yù)制的方案，也可以依據(jù)自己的需求進(jìn)行設(shè)置，業(yè)務(wù)員或部門的目標(biāo)可設(shè)置周、月季不同的目標(biāo)，執(zhí)行時(shí)可以填寫工作日志總結(jié)和報(bào)告，并可對執(zhí)行情況進(jìn)行分析。

這張圖是目標(biāo)執(zhí)行分析查詢表，可以查看分析目標(biāo)的執(zhí)行情況，如：指標(biāo)實(shí)際完成值、實(shí)際與目標(biāo)的差、完成率等。

CRM的客戶服務(wù)管理體系，以提升客戶滿意度為目標(biāo)，包括了維修服務(wù)管理、備件倉庫的借出還回管理、以及服務(wù)費(fèi)用的結(jié)算和對服務(wù)工作的質(zhì)量監(jiān)控和服務(wù)工程師的績效考核。

以上內(nèi)容只是用友U8 12.5新增產(chǎn)品功能的2大部分，如果還想了解更多，請點(diǎn)擊以下“咨詢”按鈕，我們?yōu)槟峁└敿?xì)的內(nèi)容。

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