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南孚電池牽手用友優(yōu)普U訂貨 重塑B2B運(yùn)營模式

企業(yè)信息化要從內(nèi)部管理向外延伸，觸達(dá)外部的合作伙伴、產(chǎn)業(yè)鏈上下游以及最終消費(fèi)者，這一趨勢(shì)逐漸成為行業(yè)與企業(yè)的共識(shí)。但如何做到外延，卻沒有標(biāo)準(zhǔn)答案，缺乏共識(shí)，也成為很多轉(zhuǎn)型中的企業(yè)所面臨的難題。

用友優(yōu)普“尋找企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的香格里拉”第八站，邀請(qǐng)到了一家企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)創(chuàng)新的代表者——南孚電池，在這家企業(yè)中，ERP實(shí)現(xiàn)了向B2B的自然外延，它是怎么做到的?且聽南孚電池信息化負(fù)責(zé)人廖江輝娓娓道來。

福建南平南孚電池有限公司是世界五大堿性電池生產(chǎn)商之一，在中國市場(chǎng)，南孚牌電池連續(xù)18年創(chuàng)“質(zhì)量、經(jīng)濟(jì)效益、勞動(dòng)生產(chǎn)率”同行業(yè)領(lǐng)先。在國內(nèi)市場(chǎng)建立了“以顧客為中心”的現(xiàn)代營銷立體網(wǎng)絡(luò)，現(xiàn)有市場(chǎng)占有率達(dá)56%;在國外市場(chǎng)，“EXCELL”商標(biāo)已在美國、歐共體國家、日本、中東、香港等全球50多個(gè)國家和地區(qū)注冊(cè)，出口產(chǎn)品行銷世界五大洲60多個(gè)國家和地區(qū)。

● 向產(chǎn)業(yè)鏈延伸的信息化要求

事實(shí)上，南孚電池在信息化方面一直保持著積極的態(tài)度與行動(dòng)，公司整體信息化水平領(lǐng)先于多數(shù)同行業(yè)企業(yè)，已經(jīng)搭建了相對(duì)成熟的信息化體系，幫助企業(yè)在各業(yè)務(wù)方面塑造了更高的競(jìng)爭(zhēng)力。

面對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的沖擊，南孚電池不僅自身在積極變化，也希望在對(duì)外接口上進(jìn)行變化，推動(dòng)自身業(yè)務(wù)的升級(jí)，也推動(dòng)產(chǎn)業(yè)鏈上下游的變化。一方面，南孚電池積極擁抱互聯(lián)網(wǎng)，大力拓展線上業(yè)務(wù)，運(yùn)用好電商平臺(tái)、自建電商等模式;另一方面，南孚電池90%的渠道伙伴屬于傳統(tǒng)渠道商，那么，創(chuàng)新經(jīng)銷商運(yùn)營體系，讓自身渠道互聯(lián)網(wǎng)化的同時(shí)，帶動(dòng)產(chǎn)業(yè)鏈伙伴的互聯(lián)網(wǎng)化，也成為南孚電池考慮的重點(diǎn)。

在南孚電池傳統(tǒng)經(jīng)銷商運(yùn)營體系下，經(jīng)銷商通過搶單來搶庫存，然后通知南孚電池客服人員進(jìn)行審單，審單后經(jīng)銷商付款，再轉(zhuǎn)回到客服人員確認(rèn)，確認(rèn)后才發(fā)貨。這種模式下，會(huì)出現(xiàn)幾個(gè)問題:首先是業(yè)務(wù)人員工作量大，客服人員大量的訂單審核、反復(fù)確認(rèn)，業(yè)務(wù)員的揀貨、驗(yàn)貨、發(fā)貨會(huì)占用太多的人力和時(shí)間。

二是存在較高錯(cuò)誤率，在訂單審核、發(fā)貨環(huán)節(jié)，很容易出現(xiàn)信息錯(cuò)誤、發(fā)錯(cuò)貨以及錯(cuò)單、漏單、脫單的風(fēng)險(xiǎn)和現(xiàn)象。

三是企業(yè)與經(jīng)銷商的對(duì)賬非常耗時(shí)耗力，由于南孚日單量較大，導(dǎo)致企業(yè)每月與各平臺(tái)電商之間對(duì)賬的數(shù)據(jù)量非常大，企業(yè)一般每個(gè)月只能處理1-2個(gè)平臺(tái)電商的對(duì)賬單，且要占據(jù)財(cái)務(wù)人員大量的時(shí)間。

南孚電池希望信息化能夠從內(nèi)部管理，向外延伸到經(jīng)銷商，打造專屬的B2B運(yùn)營平臺(tái)，消除繁多的紙質(zhì)訂單，將經(jīng)銷商運(yùn)營的效率更有力地調(diào)動(dòng)起來。

● ERP向B2B的自然外延

基于經(jīng)銷商運(yùn)營體系的業(yè)務(wù)需求，以及希望從內(nèi)部精細(xì)化管理向外延伸到整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈運(yùn)營、管控的發(fā)展需求，南孚電池找到了自己的信息化供應(yīng)商用友優(yōu)普，并選擇了基于用友優(yōu)普U訂貨建立B2B運(yùn)營平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)ERP向B2B的自然外延。

“之所以選擇U訂貨，一方面是因?yàn)槟湘陔姵匾恢痹诟糜押献?，我們的ERP就是用友用友優(yōu)普U8，另一方面U訂貨能夠與ERP進(jìn)行無縫集成，包括交易訂單、收款以及開放接口等，數(shù)據(jù)貫通對(duì)企業(yè)來講是非常重要的?！绷谓x表示。

目前，U訂貨已經(jīng)在南孚電池上線并成熟的應(yīng)用?；赨訂貨平臺(tái)，南孚電池可以將產(chǎn)品、促銷等信息進(jìn)行線上發(fā)布，經(jīng)銷商在平臺(tái)上查看產(chǎn)品信息、庫存情況，并通過PC或手機(jī)進(jìn)行下單，生成訂單后由公司客服人員進(jìn)行審核，審核通過后經(jīng)銷商進(jìn)行付款。整套付款流程完成后，訂單直接進(jìn)入U(xiǎn)8 ERP，直接進(jìn)入銷售訂單，并生成憑證，財(cái)務(wù)人員在審核憑證和回款后，倉庫人員基于ERP中的信息進(jìn)行發(fā)貨。公司發(fā)貨后，經(jīng)銷商能夠隨時(shí)在平臺(tái)上查詢物流信息。貨到之后，經(jīng)銷商確認(rèn)收貨，系統(tǒng)就自動(dòng)生成憑證，形成對(duì)賬。

整套流程完全基于線上進(jìn)行，有效避免人工操作、反復(fù)確認(rèn)造成的信息錯(cuò)誤等問題，并大幅降低了人力和時(shí)間的投入。

同時(shí)，整套流程完全在線上，也讓返利變得更加便捷和準(zhǔn)確。針對(duì)經(jīng)銷商的返利，用友優(yōu)普為南孚電池構(gòu)建了一個(gè)返利系統(tǒng)，并與U訂貨進(jìn)行了打通。經(jīng)銷商在U訂貨平臺(tái)上訂貨中產(chǎn)生的費(fèi)用與返利系統(tǒng)直接對(duì)接，該系統(tǒng)中的返利能夠直接使用，并依據(jù)訂單信息再次返利。

另一方面，南孚電池的信息發(fā)布更加透明、及時(shí)。在過往，促銷和優(yōu)惠政策的執(zhí)行是非常頻繁的，幾乎每一單都需要銷售人員與經(jīng)銷商電話溝通，具體說明如何下單會(huì)有怎樣的優(yōu)惠政策。在使用U訂貨之前，經(jīng)銷商很難清晰地了解到有哪些優(yōu)惠政策及此訂單中使用了哪些優(yōu)惠政策。U訂貨可以將優(yōu)惠政策、促銷活動(dòng)、返利信息清晰地呈現(xiàn)給相應(yīng)的經(jīng)銷商，并與南孚原有的銷售信息管理平臺(tái)打通，實(shí)現(xiàn)激勵(lì)政策的透明、有效，優(yōu)化了訂貨體驗(yàn)。

● U訂貨帶來B2B運(yùn)營模式升級(jí)

U訂貨的上線，給南孚電池帶來很大的變化。首先是大大的減輕了客服人員的工作量?！艾F(xiàn)在我們經(jīng)銷商的訂貨過程，就像在淘寶購物一樣。”下單、支付、對(duì)賬等環(huán)節(jié)的線上轉(zhuǎn)移，讓經(jīng)銷商的訂貨過程變得非常便捷，一方面避免了客服人員在反復(fù)對(duì)接過程中出現(xiàn)錯(cuò)誤信息，另一方面也大大降低了工作量，從而將更多的人力和時(shí)間投入到經(jīng)銷商服務(wù)上去。

其次，信息傳遞更加精確。經(jīng)銷商直接在線查看各類信息，包括返利金額、付款信息、訂單執(zhí)行情況、經(jīng)銷商政策等，均能夠自主查看，及時(shí)獲取，有效解決了信息不對(duì)稱的問題。

其三，基于U8+ U訂貨的融合應(yīng)用，南孚電池實(shí)現(xiàn)了物流、資金流、信息流的“三流統(tǒng)一”，做到前臺(tái)、后臺(tái)、中臺(tái)的統(tǒng)一應(yīng)用，建立統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，統(tǒng)一了訂貨業(yè)務(wù)中商品的名稱、代碼、規(guī)格型號(hào)，大大提升訂貨業(yè)務(wù)的效率，有效避免錯(cuò)單、落單、拖單的發(fā)生。

● 用友優(yōu)普助力中型企業(yè)打造企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的香格里拉

作為用友優(yōu)普“尋找企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的香格里拉”第八站，南孚電池利用U訂貨成功構(gòu)建全新的B2B運(yùn)營體系，提高了經(jīng)銷商對(duì)接環(huán)節(jié)的效率和效益，同時(shí)也實(shí)現(xiàn)了經(jīng)銷商服務(wù)滿意度的升級(jí)。另一方面，基于南孚電池的企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)再進(jìn)一步，企業(yè)內(nèi)部管理成功延展到產(chǎn)業(yè)鏈中，一定程度上帶動(dòng)了產(chǎn)業(yè)鏈上下游的創(chuàng)新發(fā)展。

企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化已經(jīng)成為所有企業(yè)的發(fā)展方向?；ヂ?lián)網(wǎng)連接一切,改變著這個(gè)世界。一種全新的企業(yè)生態(tài)正在形成,這就是社會(huì)化商業(yè)。香格里拉是自然生態(tài)的一種完美表達(dá)，商業(yè)環(huán)境中的香格里拉則需要所有企業(yè)的共同努力?；ヂ?lián)網(wǎng)化是造就完美商業(yè)生態(tài)的一種技術(shù)使然，有一批先行者已經(jīng)開始了構(gòu)建新生態(tài)的成功嘗試。南孚電池正是先行者之一。

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